guia de resolucion de problemas

Como una asociacion sin animo de lucro, OLPC no puede proveer soporte tecnico directo. Un objetivo del projecto es que los ninos aprendan a resolver los problemas del XO por si mismos y subsecuentemente aprendan a utilizar sus propias experiencias para ayudar a otros ninos. Este proceso de soporte ya se esta realizando en nuestras implementaciones internacionales—Lo invitamos a que participe de esta red de soporte.

Se puede encontrar informacion en linea: en nuestra Support wiki; the laptop.org website; email lists; and IRC channels.

Si usted tiene alguna pregunta sobre nuestro XO para la cual no hay respuesta, por favor dirigase a Support FAQ para que vea una base de conocimiento que se esta expandiendo rapidamente; si usted no puede encontrar una respuesta en linea, por favor envienos un correo electronico a help at laptop.org.

¿Que pasa si mi laptop no prende?

¿Esta el adaptador de corriente conectado a la pared y al laptop?

luz de la bateria encendida luz de la bateria apagada
Esta la luz de la bateria iluminada? (la luz de la bateria tiene la forma de una bateria; esta en la parte inferior derecha de la pantalla. Deberia estar encendida “verde o naranja” cuando el laptop es conectado.)

encendido
Presiono el boton de encendido (El boton de encendido esta en la parte inferior derecha de la unidad.)
Note que ested solamente necesita presionar el boton de encendido; usted no necesita mantenerlo presionado.

encendido apagado
Esta la luz de encendido iluminada? (La luz de encendido al lado derecho de la luz de la bateria, en la parte inferior derecha de la pantalla. La luz de encendido deberia prenderse “verde” despues de que usted presiona el boton de encendido.)

¿Como apago mi laptop?

Usted apaga el laptop presionando durante 10 segundos el boton de encendido (o usted puede usar el menu hover en la vista 'principal'—seleccione la opcion de apagado).

¿Que pasa si la bateria no funciona?

¿Ha sido propiamente insertada dentro del laptop?
¿Permitio que cargara completamente?

¿Que significa el color de la luz del indicador de bateria?

luz de bateria encendida/totalmente cargada verde significa que el laptop esta conectado y la bateria totalmente cargada;
luz de la bateria encendida/cargando amarillo/naranja significa que el laptop esta conectado y la bateria se esta cargando;
luz de la bateria apagada/funcionando con la carga de la bateria no luz cuando el laptop esta encendido significa que esta funcionando con la carga de la bateria;
luz de la bateria apagada/no esta cargando no luz cuando el laptop esta apagado significa que la bateria esta no esta recargandose;
luz de la bateria esta en rojo/carga de la bateria esta baja rojo significa que la carga de la bateria esta baja; deberia ser recardaga.

¿Cuanto tiempo deberia durar una bateria completamente cargada?

Con una operacion estandard, una bateria completamente cargada deberia durar aproximadamente 35 horas. Ciertas aplicaciones, como video, pueden reducir la funcion de la bateria. Apagando la luz de la bateria ahorra energia. (Futuras versiones de software mejoraran el tiempo de carga de la bateria.)

¿Que pasa si no me puedo conectar en linea?

¿Tiene internet inalambrico/WiFi cerca?

Esta su punto de acceso WiFi bloqueado? Si, si usted debe tener la contrasena para poder conectarse.

¿Se ha conectado usted a su punto de acceso WiFi?

Usted necesita ir a su vista de la vecindad y hacer click en el circulo que representa su punto de acceso WiFi (el nombre del punto de acceso es mostrado cuando el cursor se pasa sobre el circulo). Una vez que usted ha hecho click en el circulo que representa su punto de acceso, la zona central deberia ponerse intermitente. Cuando usted esta conectado, el borde del circulo se torna blanco; la zona central deja de estar intermitente. Si su punto de acceso esta bloqueado, usted vera una ventana que le pide insertar una palabra clave. Asegurese de seleccionar el formato adecuado para su palabra clave para su punto de acceso del menu.) Usted puede confirmar que esta conectado retornando a la vista principal y moviendo el cursor sobre los circulos que indican el estado de su red. (Por favor refierase a la Guia de conneccion.)

Para mas informacion sobre conecciones, por favor referirse a la pagina de soporte en nuestro wiki.

¿Como salvo mi trabajo?

Su trabajo es automaticamente salvado en el diario.

¿Como puedo hacer una copia de mi trabajo?

Usted puede hacer una copia de su trabajo a un dispositivo de almacenamiento tipo USB. Cuando usted inserta un dispositivo de almacenamiento tipo USB en uno de los tres puertos USB, este es automaticamente reconocido y aparece como un icono en el Jornal (en la parte inferior de la pantalla). Used puede jalar y soltar entradas del diario al icono que representa el dispositivo USB para transferirlas a este. Cuando termine, use el menu 'hover' para desmontar el dispositivo.

¿Como puedo yo anadir y transferir entradas al laptop?

OLPC mantiene una pagina Activities en nuestro wiki con conecciones a muchos programas adicionales para su XO. Usted puede instalar nuevos programs directamente desde el browser de la red. Las actividades estan “agrupadas” en archivos con extension .xo. Haciendo click en un group hara que este se descargue del Internet al diario. Al arrancar la actividad en grupo desde el diario la instalara en la barra de actividades. Igualmente, usted puede bajar contenido, como archivos PDF o archivos DOC, videos, y musica al diario.

Usted puede instalar programas y contenido desde un dispositivo de almacenamiento USB desde el diario.

Finalmente, usted pude instalar programas y contenido desde la actividad Terminal, lo cual le da acceso al comando Linux y shell.

¿Como puedo anadir software propietario como Adobe Flash® a mi XO?

OLPC es partidario del uso de programs que sean gratis y de dominio publico; sin embargo, hay situaciones en las cuales uno puede querer usar una alternativa propietaria. Instrucciones generales sobre como cargar muchos paquetes propietarios se pueden encontrar en nuestro wiki. Informacion additional sobre customizacion de sistemas y programas se puede encontrar aqui.

El laptop viene con Gnash, Flash player no propietario instalado. Si usted quiere instalar Adobe Flash, por favor refierase a instrucciones.

¿Como instalo versiones nuevas de programas en mi laptop?

Su laptop viene programado para chequear automaticamente por nuevas versiones de programs cuando usted se conecta al Internet. Usted puede desactivar esta funcionalidad desde el panel de control de Sugar (mire a continuacion).

¿Como cambio el color de mi XO? ¿Como cambio mi nombre de pila?

Hay mucha funcionalidad que se puede cambiar desde el panel de control de Sugar, incluyendo sus colores y nombre de pila. Las instruciones se pueden encontrar en el wiki.

¿Hay algun punto de acceso rapido para navegar la interface del usuario?

Los puntos de acceso rapido del teclado aparecen en nuestro wiki. Hay puntos de acceso rapido adicionales assignados por actividades individuales que estan documentados en sus paginas en el wiki.

¿Soy un educador. Hay mas informacion sobre como puedo participar?

Tenemos numerosas paginas en nuestro wiki dedicadas a nuestra mision educativa. Un buen punto inicial es este.

¿Yo soy un desarrollador de software. Hay mas informacion sobre como yo puedo participar?

Tenemos numerosas paginas en nuestro wiki dedicadas al desarrollo de software. Un buen punto donde comenzar es here.

¿Como consigo una clave como desarrolador de software para mi laptop?

Por favor siga las instrucciones en el wiki para informacion acerca de claves para desarrolladores de software.

¿Yo quisiera accesar el codigo fuente. A donde voy?

Codigo fuente unico para el projecto puede encontrarse en nuestro repositorio. Codigo fuente adicional puede encontrarse en el Red Hat Fedora repositorio fuente.

¿Notas sobre nuevas versiones del codigo

Hay algunos impedimentos conocidos de la version “Update.1”:

(1) no hay soporte de impresion; y
(2) soporte al suspender/continuar es incompleto;
.

Detalles adicionales estan disponibles en las Notas de Release.

(Tenga presente que la mayoria de estos problemas seran resueltos con nuestra nueva version de software, programada para comienzos del 2008. Gracias por su paciencia. Especialmente, con respecto a impresion, la razon por la cual no ha sido de alta prioridad es porque en un mundo consiente por el medio ambiente, estamos tratando de minimizar al dependencia en consumibles tales como el papel.)

¿Como reporto un error de programacion?

Estamos muy interesados en reportes de errores de programacion. Por favor reporte errores de programacion enviando un mensaje electronico a help at laptop.org. Desarrolladores de codigo, por favor continuen reportando errores de codigo en nuestro mecanismo de registro.

Tambien estamos muy interesados en vuestrasus sugerencias sobre mejoras a nuestro sistema.

Los comentarios de la comunidad y la colaboracion son vitales para el exito de OLPC. Gracias por vuestra participacion.